La Oficina de Coordinación de Apoyo (anteriormente denominado Gestión de casos) proporciona liderazgo y enfoque en la implementación de un sistema de coordinación de servicios en todo el estado para la División de Discapacidades del Desarrollo. Las actividades de esta oficina brindan orientación a 310 Juntas ubicadas en todo el estado para garantizar la coordinación inicial y continua de los servicios de exención apropiados e integrados según el nivel de atención y las necesidades evaluadas de cada individuo.

Esta oficina también administra el Centro de llamadas del DMH, el punto de contacto para la evaluación inicial y la remisión para determinar la elegibilidad para la colocación en la lista de espera para apoyos y servicios financiados por la exención.

Para el 2025, los habitantes de Alabama que reciben apoyo a través de las exenciones DMH-DDD estarán comprometidos y empoderados para construir un plan y una visión para su propia vida dentro de las comunidades en las que viven. Esto ocurrirá a través de un enfoque fácil de facilitar la planificación centrada en la persona, donde las personas tienen voz, están informadas de todas las posibilidades y experimentan la dignidad del riesgo a medida que alcanzan sus metas de vida.

Principios rectores

Colaboración - DMH-DDD garantiza que todos tengan la misma voz y la responsabilidad compartida a través de la colaboración con todas las partes interesadas internas y externas, lo que conduce a mejores resultados para todos.

Innovación - DMH-DDD busca activamente soluciones creativas y respalda un entorno en el que todas las partes interesadas estén capacitadas para desarrollar prácticas nuevas y audaces.

Transparencia - DMH-DDD se compromete a compartir de manera proactiva la visión, metas, enfoques, a través de información clara y concisa con todas las partes interesadas afectadas por nuestras decisiones y acciones.

Integridad - DMH-DDD alinea la visión, los objetivos y los enfoques; y buscar continuamente evaluaciones honestas de cómo los programas que se administran están impactando las vidas de los habitantes de Alabama y las comunidades en las que viven. DMH-DDD garantiza que todas las acciones se alineen con nuestra comunicación.

Relaciones - DMH-DDD se compromete a construir una base de confianza a través del entendimiento compartido y el respeto mutuo.

Primary ActivityAction
Share central vision, key values, and milestones1. Notify individuals supported, their families, and provider agencies of transformation, reasons for transformation, timeline, and what to expect (how it will impact them)
2. Present at department meetings, advisory groups, and concurrent project meetings
3. Develop and share resource information and distribute on internal and external communication sites
4. Update internal communication sites (intranet) to mirror presentation information
5. Update external communication sites (website and social media) to mirror presentation information, promote upcoming milestones, and celebrate milestone achievements
6. Seek out and identify communication partners (advocate groups, community organizations, schools, churches, legislators, etc.)
Elicit feedback1. Develop process for feedback evaluation
2. Develop listing of advisory and other stakeholder groups to inform and gather ongoing feedback
3. Identify steering committee to review engagement results and inform ongoing program development
Provide transformation updates1. Develop space on internal and external communication sites to share updates
2. Develop process to collect and package individual success stories
3. Develop process to fold success stories into ongoing program development